Jasna komunikacja statusowa i harmonogramy pracy.
Projektujemy strony statusu, harmonogramy i reguły publikacji informacji „otwarte/zamknięte”. Uporządkowana komunikacja zmniejsza liczbę zapytań i poprawia doświadczenie użytkowników.
Kim jesteśmy
IS Open Studio łączy kompetencje content designu i service designu. Pomagamy organizacjom, które potrzebują prostego, wiarygodnego przekazu o aktualnym statusie usług, godzinach pracy i wyjątkach.
Nie zajmujemy się finansami czy doradztwem inwestycyjnym. Koncentrujemy się na informacji operacyjnej: co jest czynne, kiedy i na jakich zasadach.
Usługi
Audyt informacji
Analiza obecnych komunikatów, kanałów i punktów styku. Identyfikujemy niejasności i „martwe” miejsca.
Status pages
Projektujemy zrozumiałe strony statusu z jasną legendą, skrótem oraz wersją dla urządzeń mobilnych.
Harmonogramy
Tworzymy kalendarze i formaty komunikatów „otwarte/zamknięte”, także na okresy świąteczne.
Zasady publikacji
Krótkie reguły: kto ogłasza, w jakiej kolejności, jak aktualizujemy i archiwizujemy.
Integracje
Pliki ICS, webhooki, kanały RSS — jedna informacja, wiele miejsc publikacji.
Szkolenia
Warsztaty dla zespołów: „jak pisać komunikaty statusowe”, checklisty i przykłady.
Jak porządkujemy publikację
Minimum zasad, maksimum przewidywalności
- Jedno „źródło prawdy” i osoba odpowiedzialna.
- Progi czasowe: kiedy publikujemy, kiedy przypominamy.
- Szablony komunikatów dla scenariuszy „wyjątek/awaria/święta”.
Najpierw projektujemy nagłówek 8–12 słów i pierwsze zdanie. Jeśli one są jasne, reszta treści zwykle też.
Przykłady wdrożeń
Sieć placówek edukacyjnych
Wspólny wzór komunikatu „czynne/nieczynne” i kalendarz wyjątków. Mniej telefonów do sekretariatów i spójne informacje na stronach szkół.
Operator logistyczny
Strona statusu okien przyjęć i wydania towaru. Proste wskaźniki „zielony/żółty/czerwony” i automatyczny podgląd zmian.
Kontakt
IS Open Studio
ul. Inflancka 4C, 00-189 Warszawa
e‑mail: kontakt@isnyseopen.com
tel.: +48 22 290 15 30
Napisz, gdzie dziś komunikacja „otwarte/zamknięte” bywa nieczytelna. Odeślemy krótką propozycję i zakres warsztatu.